数字消费引领生活方式新变化

　　原标题：中国国际经济技术合作促进会副理事长邵春堡：数字消费引领生活方式新变化

　　数智技术应用和数字经济发展，使信息日趋对称、消费需求升级，几乎所有商品的价格、供应商、产地、构成等信息，都在数智世界透明呈现，倒逼企业满足客户需求，客户可以有更多选择，从而涌现数字消费模式。数字消费的产生、发展、特点和趋势，引领着人们生活方式产生新的变化。

　　数字消费是互联网消费的升级

　　技术革命和产业变革带动商业模式创新，数字技术、数字产业、数字经济带来数字化的产品、工具、软件和服务，驱动数字消费场景不断创新。数字消费最典型的模式为，在互联网+实体商店的基础上，改造和提升为“产品基地+数字平台+物流配送”的方式，实现了线上为线下引流、线下为线上提供配送和体验等服务，优化了服务和管理流程，推动了线上线下联动、融合互动发展的诸多创新，提升了线上线下的交易效率，带动餐饮、出行、住宿、娱乐、教育、金融等诸多消费行业的转型升级。方便的线上购物，改变了消费者触达商品和服务的方式，减少了时间和信息成本，增强了交易透明度，带来多样化选择，成为生活不可或缺的新型消费方式。

　　数字经济时代，互联网消费升级为数字消费，深化了内涵，扩大了外延。一是消费要素得到创新。比如，消费主客体的数字化、消费渠道与工具的数字化，以及消费理念与环境的数字化，涌现了诸如虚拟现实方式的新游戏、新社交，以及利用云计算等技术，将文化旅游产品汇集云端的“云游”“云聚”等。二是消费业态引领潮流。以网络购物、直播带货、数字文化、在线教育、在线医疗等为代表的数字消费新业态、新模式迅猛发展，与数智技术加速融合，深刻改变着人们的消费习惯。三是消费观念再次刷新。数字消费改变了人们的消费方式，让群众敢消费、愿消费、能消费。在数字消费实践中，一些新的消费现象正在上升到消费理念层面，出现了便捷消费、智能消费、个性化消费等观念，数字消费、定制生产、共享经济新概念正深入人心，颠覆了传统的消费观，反映了消费者的需求和愿望。四是消费机制正在生成。从功能消费到数据消费，从一次性消费到持续性消费，从单一产品消费到联网型消费，从个体消费到社群消费，形成新的消费市场和机制。

　　智能消费正成为数字消费新亮点

　　数字消费是数字经济的组成部分，数字经济包含智能产业，而智能消费可以提高数字消费的品质。近年来人们正在抢抓生成式人工智能从1.0进入2.0的重要机遇，如火如荼地开展AI的科技研发、产品开发和广泛应用，随着一些企业和商家通过To B、To C和单位合作的方式，陆续推出智能的技术、产品、软件、服务，智能消费正在成为数字消费的闪光点，从无序到有序地走近消费者，提升消费者的消费效率和质量，比如利用生成式AI将成千上万的顾客评价归纳为一个简短句子，协助消费者做选择。

　　数智技术极大地拓展了全球市场范畴，消费者可以从全球市场购买想要的任何物品。比如，身在浙江义乌的老板应用前沿的AI视频，化身语言达人，熟练切换多国外语，介绍自家生意，打造了全新的应用场景。AI会不断刷新大众的消费认知和体验，对消费者产生深远的影响。

　　智能消费已经走到了数字消费的前沿。智能工具的开发，将会基于消费者画像把握结构性机会，提升新消费品质，普及新兴技术，注重精神追求，成为新消费的趋势。未来，新型消费将与数智技术融合，使其定位逐渐个性化，凸显出越来越多的新应用、新体验、新市场和新风尚，点亮更加美好的数字生活。此外，绿色智能消费将引领社会生活新风尚。随着消费者对美好生活向往的需求升级，健康刚需使绿色智能产品受青睐，追求节能高效使家电家居产品从功能驱动消费转向追求智能品质。

　　消费普遍升级给数字治理提出更高要求。数据安全、隐私泄露、网络犯罪等问题和隐忧随之出现，需要更多的安全措施、数字治理来保护消费者权益。为确保新技术应用更加智能与公平，要从技术、制度、工具等方面进行探索，助力人们享受美好的未来生活。比如，随着无人智能网约车上市，要考虑驾驶员岗位被取代后的安置政策衔接问题。

　　（文章摘自：《北京日报》）