当AI遇到烟火气，数智技术如何提升民生温度

　　数字化浪潮下，数字技术正深度重塑政府治理模式与市民生活场景。人工智能（AI）等新兴技术驱动“数字政府”向智慧治理跃迁，智慧生活格局正在加速成型；而与此同时，数据安全风险、城乡数字化鸿沟、跨境协同壁垒等挑战，仍制约普惠化进程。

　　四月香江，春潮涌动，智慧交融。近日，2025年世界互联网大会亚太峰会数字政府与智慧生活论坛在中国香港举行。本次论坛汇聚全球政府官员、国际组织、技术领军企业等各方，探讨智能技术驱动政务服务、城市管理、民生场景的创新路径，共同推动构建包容、安全、可持续的智慧治理与生活新范式。

　　世界互联网大会亚太峰会数字政府与智慧生活论坛现场。

　　数智赋能构建治理新格局

　　当前，新一代数字技术正加速创造更加智能的时代，特别是在政府治理与市民生活全场景方面，展现出强大的赋能效应。

　　尼加拉瓜电信邮政局部长迪亚兹介绍，尼加拉瓜已在5G领域开展相关工作。她表示，要借助新技术打造更光明、更智能的未来生活，让人民消除贫困、享受福祉，朝着更加公平正义的社会发展方向前进。

　　“我们有三分之一的人口无法使用互联网，也没有办法运用智能技术。因此我们要考虑，如何通过公共教育事业让他们有更多的力量。”汤加公共企业部大臣帕乌拉·皮乌卡拉认为，要构建数智化教育体系，促进更公平、有效的公共教育。

　　乌拉圭工业、能源和矿业部副部长尤金尼亚·比利亚尔提到，该国国家人工智能战略明确了AI伦理和安全治理，强化基础设施、数据和人才方面的国家能力，以及将AI作为推动包容性经济增长和可持续发展的动力等目标，以使数字化转型更好地服务于社会。

　　“数字时代，政府要以人为本，展现出包容性、创新和信任。”在坦桑尼亚工业和贸易部副常秘苏莱曼·哈桑·塞雷拉看来，数智化发展不是替代人，而是辅助我们更好地强化获得发展的能力。

　　中国香港特别行政区政府副数字政策专员（数据治理）麦之驹介绍，香港启动了超130项智慧城市计划，如提供数字身份便利用户与政府服务的互动等，以此提升居民体验以及公共服务的可及性和高效性。

　　“我们一直致力于赋能数字化生产生活和数字治理。”中国移动香港有限公司董事兼首席执行官石晓萍表示，新一代信息技术正深刻改变着经济、社会和民生发展，要协同创新，用科技治理创造未来的无限可能。

　　香港一景。图源：新华社

　　数实融合打造智慧新生活

　　“在看得见山水、留得住乡愁的背后，是陕西依托数字化生态治理推动原产地品牌出海，推动山村走向国际的气魄。”陕西广电融媒体集团（台）董事长、台长张连业分享了发生在当地农村的三个互联网故事，他认为，互联网不是冰冷的代码，而是扎根泥土向上向善生长的力量。

　　Lalamove首席运营官卢家培以该公司在国际市场的发展经历为生动案例，介绍了如何以数字经济支持实体经济——利用数据提供更好的交通服务，让更多司机和中小企业受惠。

　　钛媒体集团创始人、董事长、CEO、巴伦中国出版人赵何娟表示，城市与数字技术有着“共生共融”的关系，要推动形成技术塑造城市、城市反哺技术的良性发展格局。

　　谈及低空经济的蓬勃发展，盛邦安全科技集团董事长权晓文认为，低空飞行在城市巡防、应急等领域有大量应用场景，而解决盲区失控、设备安全、数据安全，保障低空经济的数字安全至关重要。

　　论坛现场，腾讯云港澳地区负责人蔡毅海展示了与其数字分身的互动对话。他介绍，类似的“数字员工”已可以通过算法模拟情感，有望从营销工具升级为实体经济的核心生产力。

　　“科技的力量一定要向善。”阿里云智能集团香港总经理王冉表示，科技创新最终要服务于生活，希望科技公司利用AI和云计算为社会贡献更多美好。

　　值得一提的是，对于AI在民生场景的应用，此次论坛上发布的相关报告作出了进一步展示和解读。如贝壳智库发布《AI在居住领域的创新应用》报告，总结了AI在建设、家居、物业、社区等领域的应用现状、问题及未来趋势，为AI在居住领域的智能化应用提供解决方案。澳门互联网研究学会发布的《人工智能时代的教育变革：结合生成式AI与人类智慧以提升教育质量》报告，则探讨了生成式人工智能对教育领域的变革性影响，主张构建“AI与人类智慧协同”的教育生态，以技术赋能实现包容性创新，推动教育公平与可持续发展。

　　香港夜景。图源：南方Plus

　　协同发展赋能民生新场景

　　数字治理与智慧生活的深度融合，不仅关乎社会的进步与发展，更直接影响着每一个人的生活质量和幸福感受。而要实现这一深度融合目标，需要各方力量共同参与，在多个领域协同合作。

　　机器人这一新主体参与社会生活，有什么新应用场景，又面临哪些挑战？“希望机器人能够作为人类的伙伴，帮助解决有危险性、重复性的工作，并助力产业数字化升级。”云深处科技市场品牌高级经理钱晓宇介绍，该企业已经在与行业企业、政府单位合作，为电力、消防、交通、化工等领域提供机器人及智能机器人解决方案。

　　提起机器人走进家庭生活，人们往往期待它们能够及时感知情绪，准确识别物理环境，有效参与日常家务。对此，钱晓宇坦言，机器人在交互以及感知技术方面还存在一定的距离，需要随着AI等相关技术共同拓展升级，才能“走进家庭”。

　　聚焦于AI在教育领域的应用，Preface创办人兼行政总裁卢炳棠认为，当前技术更迭的时间进一步缩短，要在AI的参与下，使教育的内容灵活适应不断变化的世界，使学生能够借助基础知识学习，更好地利用技能和工具适应快速变化的场景。

　　“我们的愿景是为AI应用建立物理基础设施，推动无人机更好地应用到不同场景，包括整合卫星信号资源提供精准定位服务，以及建立无人机指挥中心进行高效控制。”Alpha AI创办人兼行政总裁何进一这样说。

　　鲜花绽放维港之畔。图源：中新社

　　如何在机遇与挑战并存的数字时代凝聚共识、协同行动，携手迈向包容共治的数据未来？论坛上，世界互联网大会秘书长任贤良提出，要打破数据孤岛，强化风险管理；强化多方协作，共建智慧生态；同时，鼓励公众参与，提升素质素养，群策群力塑造智慧治理格局。