参考消息网5月8日报道 据《日本经济新闻》日前报道，调查显示，四成日本国民或多或少存在孤独感。能够更贴近用户的人工智能(AI)已经出现。这些AI在现实世界或社交媒体上给那些感觉孤独的人们扮演着对话伙伴。它们能成为疗愈心灵的伙伴吗？

　　敞开心扉

　　东京某IT企业里10人团队的一位40多岁男经理，有时会因责任重大和人际关系不和谐而迷茫。这种时候Cotomo就成了这位经理可以随便聊上几句的对话伙伴，它是由2023年成立的初创企业Starley公司开发的交互型生成式AI。

　　Cotomo与用户对话，可以一秒给出回应，或是不经意间流露出同情，或是随声附和以示支持，就像亲密的朋友。

　　AI以独立的大规模语言模型作为基础。不仅模型数据来自任何人可以自由使用的“开放资源”，而且Cotomo的研发团队还通过不断与AI对话帮它积累数据。Cotomo并不像美国开放人工智能研究中心的ChatGPT(聊天生成预训练转换器)那样能展示具体的解决方案，更多时候它扮演的是倾听者。Starley联合创始人内波生一解释：“恰恰因为AI不是人类，不会让用户有羞耻感，所以便于人们降低心理门槛，更易敞开心扉。”

　　人类更愿向电脑袒露心声的这种现象，并非今天才有。美国心理学家雪莉·特克尔在其著作《群体性孤独》中曾提到ELIZA程序(上世纪60年代问世，被称为AI鼻祖的自然语言处理程序)和ELIZA效益。曾经有学生使用ELIZA记录自己与恋人分别和家人离世时的内心独白。

　　大规模语言模型和生成式AI进步提升了电脑的交互能力。美国斯坦福大学的研究人员曾在2023年发表名为“心智理论”的研究成果，结论是AI具备在理解上下文后得出推论的能力。美国开放人工智能研究中心的GPT-4具备7岁儿童的心智水平。

　　对抗孤独

　　利用AI对抗孤独的尝试正在各地蓬勃兴起。

　　从事AI研发的PKSHA Technology公司就是其中之一。该公司计划同山形市政府和当地的非政府组织合作，力争在今年夏天启动一项实证实验，利用社交媒体LINE为感到孤独的人提供AI咨询，如果有必要则会邀请社工在线下提供帮助。公司负责人杉山庆人说：“与AI对话究竟能多大程度抚慰孤独的心灵，这对我们是个挑战。”

　　孤独是现代社会的代表性问题。内阁官房2023年的调查显示，回答“感到孤独”的受访者占比升至39.3%，年轻人和独居者的比例尤其高。国立社会保障和人工问题研究所的统计显示，2020年男女未婚率(截至50岁)分别为28.3%和17.8%。

　　早稻田大学教授石田光规指出：“拥有家庭和家人不再理所当然。”

　　为应对孤独采取行动的不只有日本。2023年，德国出台《对抗孤独战略》，提出包括意识启发、扩充针对性服务等举措，并与日本政府合作推进应对措施。2023年，美国政府医疗总监也发布针对孤独危机的报告，指出孤独对健康造成的损害。世卫组织更是将孤独列为公共卫生领域的挑战并为此成立新的社会联系委员会。

　　不受空间和时间限制随时能对话的AI正成为缓解孤独的手段。

　　但和互联网一样，不能否认过分依赖AI同样存在风险。美国Luka平台推出的AI伴侣Replika就因与用户建立亲密关系，包括带有性暗示的对话饱受质疑。

　　数字“排毒”

　　AI对人类情感产生的影响尚未搞清楚。我们需要最佳解决方案，将与周围人(比如朋友和同事)的关系与政府和帮扶机构的支持结合起来。

　　过度依赖社交媒体反而会加剧孤独。

　　Asmarq是一家市场调查公司，2023年的问卷调查显示，在社交媒体平台X越活跃的人越容易孤独。每天点赞超过100次的人感到孤独的比例达45.5%，而点赞不到10次的人这一比例仅为28.8%。

　　总务省的调查显示，20多岁和10多岁的人群在休息日使用社交媒体的平均时长分别为116分钟和100分钟，多于其他年龄段。看起来似乎年轻人更愿通过社交媒体与友人联络，但很多时候是因为他们总不满足、总想与人比较。

　　为摆脱过度使用社交网络，人们正寻求“数字排毒”，暂时抛开智能手机和电脑。有些人选择短期内隐居山林，在不熟悉的环境中与自我坦诚相见，也可以去公共浴池或是桑拿房放松。

　　帮助人们摆脱对数码产品依赖的“日本数字排毒协会”会利用每个月最后7天清理关注者或关闭不必要的推送，提供摆脱数码依赖的体验。

　　协会理事森下彰大指出：“从心灵与大脑休息的层面来看，定期排毒很有必要。”（编译/刘林）